Neste artigo, você encontrará tudo o que precisa saber para adquirir um plano nos aplicativos Tembici e Bike Itaú, além de informações sobre validade do plano e cupons de desconto.
🗂️ Esse artigo contém os seguintes tópicos:
- Como aderir ao plano?
- Validade do plano
- Quando eu compro um plano, ele ativa só quando eu retirar uma bike?
- Como aplicar um cupom de desconto?
- Meu cupom deu erro, o que pode ser?
Como aderir ao plano?
Escolha o aplicativo correto:
📍 Bike Itaú: disponível para São Paulo, Rio de Janeiro, Pernambuco, Porto Alegre e Salvador.
📍 Tembici: disponível em Belo Horizonte, Brasília, Curitiba, Florianópolis e Riviera.
Após baixar o aplicativo e realizar o seu cadastro:
- Acesse Planos e pagamentos.
- Escolha a cidade onde você pedalará.
- Selecione o plano desejado e finalize a compra preenchendo os dados de pagamento. Para ver todas as formas de pagamento aceitas, clique aqui.
Como saber a data de validade do meu plano?
Você pode conferir a validade do seu plano da seguinte forma:
- Acesse o menu principal no APP Tembici ou Bike Itaú.
- Clique em Meus Planos.
- A data de validade do plano encontra-se na última linha das informações sobre o atual plano contratado.
❗️Atenção: Caso o seu plano tenha expirado ou você tenha desativado a renovação automática, é necessário realizar a compra do plano novamente através do app.
Quando eu compro um plano, ele ativa só quando eu retirar uma bike?
Não, o seu plano é ativado a partir do momento em que a compra é realizada. Temos opções de planos que duram 24 horas, 48 horas, mensais ou anuais, dependendo da cidade e disponibilidade. Isso significa que, ao adquirir um plano, ele já está pronto para ser usado, mesmo que você não tenha retirado uma bike imediatamente.
❗️ Lembre-se: quando o período do seu plano terminar, será necessário fazer uma nova compra para continuar utilizando as bikes.
Como aplicar um cupom de desconto?
- Acesse o seu aplicativo Tembici ou Bike Itaú.
- Na tela de resumo da compra, insira o cupom de desconto no campo correspondente.
🚨 É importante lembrar que alguns cupons de desconto são exclusivos e limitados. Verifique os termos de uso e condições da oferta ou promoção.
Meu cupom deu erro, o que pode ser?
Se o cupom apresentou erro ao ser aplicado, verifique as possíveis causas abaixo:
- Cupom inválido: Erro de digitação ou uso em uma cidade ou plano não elegível.
- Cupom de primeira compra: O cupom é válido apenas para novas compras, e você já fez uma anteriormente.
- Utilização duplicada: O cupom já foi usado anteriormente.
Se nenhum desses for o motivo, entre em contato com nosso atendimento para obter suporte.