Neste artigo, você encontrará instruções sobre como recuperar sua senha para usar os serviços da Tembici ou Bike Itaú. Veja as opções abaixo:
🗂️ Esse artigo contém os seguintes tópicos:
- Como altero minha senha no app?
- Estou com problemas com o login via Google ou Apple
- Como encontrar o e-mail privado da Apple?
Como altero minha senha no app?
Para alterar ou recuperar a senha, siga as orientações abaixo:
- Acesse o Aplicativo;
- Na tela de início, selecione a opção Começar;
- Clique em "Esqueci a senha";
- Insira o mesmo e-mail que utilizou quando criou sua conta;
- Acesse a caixa do seu e-mail e siga as orientações foram enviadas;
Problemas com o login via Google ou Apple?
Se você está tendo dificuldades temporárias de entrar no app com sua conta do Google ou Apple, siga as instruções abaixo.
Recurso de login com Google indisponível temporariamente
- Abra o app e insira seu e-mail Google.
- Toque em Esqueci minha senha.
- Siga as instruções enviadas ao seu e-mail para redefinir a senha.
- Crie uma nova senha para sua conta (isso não afetará a senha da sua conta Google).
- Faça login no app usando seu e-mail Google e a nova senha.
Recurso de login com ID Apple indisponível temporariamente
- Abra o app e insira seu e-mail Apple ID ou e-mail privado.
- Toque em Esqueci minha senha.
- Siga as instruções no e-mail para redefinir a senha.
- Crie uma nova senha (isso não afetará sua senha Apple ID ou e-mail privado).
- Faça login no app usando seu e-mail Apple ID ou privado e a nova senha.
Como encontro o endereço de e-mail privado da Apple?
Para encontrar seu endereço privado, siga estas etapas:
- Acesse o site Apple ID.
- Na seção "Segurança", clique em "Gerenciar" em "Aplicativos e Sites usando Apple ID".
- Selecione o aplicativo que você usa (Bike Itaú ou Tembici).
- Verifique o e-mail na seção "Ocultar meu e-mail", que termina com @privaterelay.appleid.com.
Lembre-se: para criar uma senha mais segura use pelo menos 8 dígitos e combine letras maiúsculas e minúsculas e números.
