Neste artigo, você encontrará informações sobre os motivos mais comuns de suspensão ou bloqueio de conta no iFood Pedal.
🗂️ Esse artigo contém os seguintes tópicos:
Se sua conta foi suspensa ou bloqueada, é importante entender as possíveis razões e como resolver a situação. Confira os motivos mais comuns:
Falha de cobrança
Um dos principais motivos para suspensão temporária é a falha de pagamento. Verifique se o cartão de crédito cadastrado é válido e tem limite disponível. Caso tenha expirado ou não tenha limite, você pode atualizar suas informações de pagamento diretamente no app iFood para Entregadores. Se sua conta foi criada em um Ponto de Apoio, também é possível regularizar a pendência em um posto físico.
Tarifas excedentes
A falta de pagamento de tarifas excedentes, como uso prolongado das bikes, pode causar o bloqueio da conta. Para resolver, cheque seu histórico de cobranças e viagens no app e atualize suas informações de pagamento. Assim que a pendência for regularizada, sua conta será reativada automaticamente.
Outras razões
Se seus pagamentos estão em dia, o bloqueio pode ter ocorrido por outro motivo, como uso indevido das bikes, abandono, furto, ou violação dos termos de uso. Para mais detalhes, consulte nossas Políticas e Termos de Uso.
