Neste artigo, vamos explicar como funciona a validação de e-mail durante o cadastro na Tembici ou Bike Itaú.
🗂️ Esse artigo contém os seguintes tópicos:
- Não estou recebendo o código no meu e-mail
- O que significa “Você atingiu o limite de tentativas de validação"?
- Vou precisar validar meu e-mail toda vez que for entrar no app?
Não estou recebendo o código no meu e-mail
Primeiramente, pedimos desculpas pelo transtorno. Sabemos que isso pode ser frustrante e esta não é a experiência que queremos oferecer.
Aqui estão alguns passos que podem ajudar:
- Verifique a pasta de Lixo Eletrônico/Spam: Às vezes, o e-mail com o código de validação pode ser redirecionado para essas pastas, então é importante checá-las.
- Tente reenviar o código: Dentro do app, você pode solicitar o reenvio do código de validação. Isso pode resolver o problema rapidamente.
- Use um e-mail diferente: Se, após verificar essas pastas, o e-mail ainda não chegar, você pode tentar cadastrar um e-mail diferente.
- Opte por uma opção de login alternativa: Outra solução rápida e segura é entrar no app utilizando sua conta Google (disponível tanto para Android quanto para iOS) ou sua conta Apple (disponível para iOS). Essas opções são práticas e a autenticação é feita automaticamente, sem precisar validar o e-mail manualmente.
Se ainda assim não receber o código, entre em contato com nosso atendimento para receber ajuda.
O que significa “Você atingiu o limite de tentativas de validação"?
Se você digitar o código de validação incorretamente três vezes, o sistema bloqueará novas tentativas de validação para esse e-mail por 24 horas. Isso é uma medida de segurança para proteger sua conta.
Mas não se preocupe, você tem outras opções:
- Tente novamente após 24 horas: Após esse período, você poderá solicitar um novo código para o mesmo e-mail.
- Use um e-mail diferente: Caso precise acessar o app com urgência, pode tentar cadastrar outro endereço de e-mail.
- Faça login com sua conta Google ou Apple: Essa é uma forma rápida, segura e automática de entrar no app, sem precisar esperar pelo código de validação.
Vou precisar validar meu e-mail toda vez que for entrar no app?
Não, a validação do e-mail é realizada apenas uma vez, no momento de criação da conta. Nas próximas vezes, você só precisará fazer login com sua senha. Caso utilize a opção de login via conta Google ou Apple, a autenticação será automática, sem necessidade de validação repetida de e-mail.
