Neste artigo, vamos explicar os possíveis problemas que podem levar ao bloqueio ou suspensão de um cadastro na Tembici.
🗂️ Esse artigo contém os seguintes tópicos:
Termos e Condições de Uso
O serviço Tembici tem regras e termos de uso que todos os usuários devem seguir. Caso um usuário não siga essas regras, pode ter seu cadastro suspenso ou bloqueado. Para consultar essas regras, você pode acessá-las clicando aqui.
Meu cadastro está bloqueado, o que pode ser?
A falta de pagamento de tarifas excedentes é uma das principais causas de bloqueio de contas. Cheque o seu histórico de cobranças e de viagens e, caso tenha algum valor pendente, atualize as informações de pagamento em seu perfil para regularizar as cobranças em aberto.
- Abra o aplicativo e clique no menu no canto superior esquerdo.
- Selecione "Planos e pagamentos".
- Clique em "Últimas cobranças".
Mas, caso seus pagamentos estejam em dia, a sua conta pode ter sido bloqueada por outro motivo após minuciosa análise do nosso time, como: uso indevido do sistema e das bikes, conduta inadequada, abandono, furto ou não devolução de bikes, entre outros motivos conforme nossas Políticas e Termos de Uso.
