Lamentamos que você esteja enfrentando instabilidades no aplicativo. Caso o app Tembici ou Bike Itaú apresente problemas como travamento, tela branca, dificuldade em carregar, ou se você adquiriu um plano, mas o aplicativo não o reconhece e continua pedindo para comprar novamente, siga estas etapas para solucionar o problema:
- Atualize o app: Acesse a loja de aplicativos (Google Play ou App Store), busque por Tembici ou Bike Itaú e verifique se há atualizações disponíveis. Caso haja, realize a atualização.
- Limpe o cache: Isso pode liberar espaço e melhorar o desempenho do app. O procedimento para limpar o cache varia dependendo do modelo do seu celular.
- Deslogue e faça login novamente: Às vezes, simplesmente sair e entrar de novo no app pode resolver o problema.
- Verifique a conexão de internet: Certifique-se de que sua conexão de internet está estável, seja Wi-Fi ou dados móveis.
- Reinicie o celular: Às vezes, um simples reinício pode solucionar erros temporários.
Se, após seguir esses passos, o problema continuar, entre em contato com nosso suporte de atendimento.
Meu app deu um Erro de Segurança, o que pode ser?
Se o erro que está aparecendo no seu App possui o código TB50.103, e aparece uma mensagem "Erro de segurança", significa que o seu aparelho não é mais compatível com o nosso aplicativo.
Isso acontece porque identificamos que o seu dispositivo possui Root (Android), Jailbreak (iOS) ou está em modo de desenvolvedor (Android).
Para desativar o modo de desenvolvedor no seu Android, siga os passos abaixo:
- Vá em "Configurações" no seu aparelho.
- Acesse "Opções do desenvolvedor".
- Desative o modo de desenvolvedor.
Se precisar de ajuda adicional, recomendo que busque o suporte do fabricante do seu aparelho para verificar se ele está com Root (Android) ou Jailbreak (iOS).
