Minha conta está suspensa. E agora? Minha conta está suspensa. E agora?

Minha conta está suspensa. E agora?

Uma das razões mais comuns para a suspensão temporária é a falha de cobrança. Verifique se o cartão de crédito cadastrado nas suas informações de pagamento está válido e tem limite disponível. 

  • Caso seu cartão tenha expirado ou não tenha limite disponível, você deve atualizar suas informações de pagamento no app Tembici;
  • Caso sua conta tenha sido criada em um ponto de apoio, você poderá atualizar suas informações de pagamento com um cartão de crédito pelo app ou regularizar a pendência diretamente em um posto físico de atendimento.

Após a regularização das cobranças, sua conta será reativada automaticamente. 

Se ainda assim sua conta permanecer suspensa ou caso você identifique a suspensão sem ter cobranças em aberto, entre em contato com a gente via chat.