Minha bici foi furtada ou roubada

Para reportar o roubo ou furto da sua bici, quando estiver em segurança, entre em contato com a gente via chat e informe os detalhes do ocorrido para darmos sequência ao seu atendimento.

Depois, siga o seguinte procedimento:

1. Abra um boletim de ocorrência, em uma delegacia ou digitalmente, em até 3 dias úteis após o ocorrido. 
   
   
2. Encaminhe uma descrição detalhada dos acontecimentos e uma cópia digitalizada do boletim de ocorrência para o e-mail [e-mail];
   
   
3. Aguarde nosso contato. Não se preocupe caso a resposta não aconteça de imediato: a depender da complexidade do caso, esse retorno pode levar mais tempo do que o esperado.