Pesquisa
Enviar uma solicitação
Entrar
EN
ESP-LATAM
Oi! Precisa de ajuda?
Sobre nós
Sobre nós
Enviar uma solicitação
PT-BR
EN
ESP-LATAM
PT-BR
EN
ESP-LATAM
tembici.
Bike Itaú
Bike Itaú
Como funciona
Termos de uso, condições gerais e política de privacidade
Quero pedalar, como eu começo?
Como usar o serviço
Condições de uso do serviço
Posso usar uma única conta para desbloquear mais de uma bike por vez?
Posso desbloquear bikes em outras cidades ou países?
Termo de uso e Política de privacidade
Conta
LGPD - Privacidade e proteção de dados
Como criar uma conta
Esqueci minha senha. Como posso recuperá-la?
Minha conta está suspensa. E agora?
Posso editar minha conta?
Posso usar leitura facial ou de digital para acessar minha conta?
Planos
Quais são os planos disponíveis?
Condições especiais
Como comprar um plano
Como cancelar a renovação automática do meu plano?
Como aplicar um cupom de desconto ao comprar um plano?
Pagamento
Quais são as formas de pagamento disponíveis?
Identifiquei uma cobrança adicional na minha fatura. O que é isso?
Posso alterar minha forma de pagamento?
Posso pagar em dinheiro ou no boleto?
Posso usar qualquer cartão de crédito?
Desbloqueio e devolução
Alternativas de desbloqueio
Como desbloquear uma bike
Não consegui desbloquear uma bike
Não encontrei uma estação com vagas livres
Não consegui travar minha bike na estação
A estação em que estou não tem bikes disponíveis
Viagens
Emergências
Onde posso conferir minhas últimas viagens?
O que acontece caso eu ultrapasse o tempo de uso do meu plano?
Tive um problema com a minha bike
Pedale com segurança
Quer falar com a gente?
Conheça nossos canais de atendimento
Escreva aqui o que você precisa
Oi! Precisa de ajuda?