Formas de pagamento

Neste artigo, você encontrará informações sobre as opções de pagamento para usar nossas bicicletas.

🗂️ Este artigo contém os seguintes tópicos: 

• Quais são as formas de pagamento?
• Principais causas de pagamento recusado
• Como alterar a forma de pagamento ou o cartão cadastrado?
• Posso usar qualquer cartão de crédito?
• Posso utilizar o cartão de crédito de outra pessoa para comprar meu plano?
• Não estou conseguindo utilizar o cartão de débito

Quais são as formas de pagamento?

Cartão de Crédito:
Aceitamos cartões de crédito de todas as bandeiras. Cartões virtuais também são aceitos, mas podem expirar, exigindo atualização.

Cartão de Débito:
Aceitamos cartões de débito da bandeira Mastercard (somente na função débito). Se o cartão for usado para comprar um plano mensal com renovação automática, a renovação será feita no débito. Cartões múltiplos (crédito e débito) não são aceitos para essa forma de pagamento. Recomendamos o uso de um cartão exclusivamente de débito para essa opção.

🚨 Atenção: O pagamento com cartão de débito pode não ser aceito em algumas cidades e para certos planos.

PIX:
O PIX não está disponível no app, mas pode ser utilizado para pagamentos através do nosso atendimento, disponível apenas em Salvador, Pernambuco, Porto Alegre, Brasília, Curitiba e Florianópolis.

Importante: Para usar o PIX, você deve primeiro cadastrar-se no aplicativo e adquirir um plano utilizando um cartão de crédito. Dessa forma, podemos localizar seu cadastro e gerar o PIX para os próximos pagamentos.

Principais causas de pagamento recusado

• Limite no cartão de crédito: Falta de limite disponível pode impedir a compra ou renovação do plano.
• Cartão múltiplo: Cartões que funcionam como crédito e débito simultaneamente podem ser recusados se a opção de pagamento for débito.
• Recusa de verificação: Algumas operadoras podem recusar a verificação de R$0,00, resultando em falha no pagamento.
• Cartão internacional: Cartões que não aceitam a moeda local (real) podem ser recusados.
• Cartão vinculado a múltiplas contas: Em alguns casos, cartões vinculados a várias contas podem ser recusados.

Como alterar a forma de pagamento ou alterar o cartão cadastrado?

A alteração da forma de pagamento só pode ser feita pelo próprio usuário, para garantir a segurança das informações.

No APP Tembici:

1. Abra o aplicativo e faça o login.
2. Vá para a seção "Planos e Pagamentos".
3. Selecione “Ver Informações” > “Forma de pagamentos”.
4. Clique em "Editar", insira os dados do cartão e finalize em "Salvar".

No APP Bike Itaú:

1. Abra o aplicativo e faça o login.
2. Vá para a seção "Planos e Pagamentos".
3. Selecione “Ver Informações” > “Forma de pagamentos”.
4. Clique em "Editar", insira os dados do cartão e finalize em "Cadastrar cartão".

No Site do Bike Itaú:

1. Acesse o site do Bike Itaú e selecione a cidade onde deseja usar o serviço.
2. Clique em "Entrar" e faça o login.
3. Vá para a seção "Formas de Pagamento".
4. Clique em "Alterar Cartão", insira os dados do cartão e finalize em "Cadastrar cartão".

Posso usar qualquer cartão de crédito?

Sim, você pode! Não é necessário ser cliente Itaú para utilizar nossas bikes. Aceitamos as principais bandeiras de cartões de crédito.

Antes de fazer sua compra, certifique-se de que seu cartão possui limite disponível e está habilitado para compras online. Se optar por pagamento via débito, lembre-se que aceitamos apenas cartões da bandeira Mastercard, desde que sejam exclusivamente de débito.

Posso utilizar o cartão de crédito de outra pessoa para comprar meu plano?

Sim, é possível utilizar o cartão de outra pessoa para comprar um plano. É importante ter a autorização do titular do cartão e garantir que ele esteja ciente das futuras cobranças.

Não estou conseguindo utilizar o cartão de débito

Se você estiver tentando pagar com cartão de débito, ele não pode ser múltiplo (crédito e débito). Aceitamos apenas cartões exclusivamente de débito da bandeira Mastercard.

💡 Dica: Cartões de bancos digitais como Nubank, Inter, C6, Next, entre outros, geralmente são múltiplos. Mesmo que a função crédito não esteja ativada, o cartão pode ser recusado.