Neste artigo, explicamos como devolver sua bicicleta de forma correta, além de apresentar soluções para possíveis problemas que você pode enfrentar durante o processo.
Lembre-se: nossas estações estão preparadas para reconhecer e travar a bicicleta, mesmo que estejam fora do ar no momento. Uma viagem é finalizada com sucesso quando a luz verde acende e a bike não pode mais ser removida da estação.
🗂️ Esse artigo contém os seguintes tópicos:
- Como devolver uma bike na estação?
- Como travar corretamente uma bike na estação?
- Tempo de tolerância para devolução da bike da bike com problema
- A estação está cheia: O que fazer?
- O pneu está furado, como eu devolvo a bike?
Como devolver uma bike na estação?
- Verifique no App se a estação não está offline (sem conexão). Se estiver, tente devolver em outra estação nas proximidades.
- Para travar a bike, posicione-a corretamente, alinhando a sua trava com a da estação, e a empurre para frente com firmeza, segurando no banco e no guidão.
- Após encaixar a bike, confira o sinal sonoro e a luz verde de travamento na estação. Se não deu certo, tente outra vaga.
- Por fim, teste se a bike está realmente presa. Segure-a pelo banco, levante o pneu traseiro até a altura do guidão, e puxe-a para trás. Garanta que a bicicleta está bem presa e não pode ser retirada, ok? Ela é sua responsabilidade.
Tempo de tolerância para devolução da bike com problema
Se você perceber algum defeito na bicicleta logo após retirá-la, há um tempo de tolerância de 03 minutos para devolvê-la na mesma estação sem que a viagem seja contabilizada. Nesse caso, após a devolução e a bike estar travada:
- Pressione o botão de manutenção: Ele está localizado na doca e tem o formato de uma chave inglesa. Pressione por alguns segundos para ativar a manutenção.
- O led vermelho acenderá e ficará ativo até que a manutenção seja realizada.
❗️Atenção: Você tem até 05 segundos após a devolução da bike para acionar o botão de manutenção.
A estação está cheia: O que fazer?
Caso a estação onde você deseja devolver a bike esteja cheia:
- Verifique no app: Use o mapa no aplicativo para encontrar estações próximas com vagas disponíveis. Ao clicar na estação, você pode conferir tanto a quantidade de bikes quanto de vagas disponíveis para planejar sua viagem com mais facilidade.
💡 Dica: As estações geralmente estão a cerca de 400 metros de distância umas das outras.
O pneu está furado, como eu devolvo a bike?
- Ajuste a altura: O "pino" embaixo da cestinha deve ser encaixado na vaga da estação. Se o pneu estiver vazio, levante a bike para compensar a altura e empurre-a com firmeza para encaixá-la corretamente.
- Se a vaga também estiver com problemas, siga as instruções para bikes com trava quebrada.