Como devolver uma bike?

Neste artigo, explicamos como devolver sua bicicleta de forma correta, além de apresentar soluções para possíveis problemas que você pode enfrentar durante o processo.

Lembre-se: nossas estações estão preparadas para reconhecer e travar a bicicleta, mesmo que estejam fora do ar no momento. Uma viagem é finalizada com sucesso quando a luz verde acende e a bike não pode mais ser removida da estação. 

🗂️ Esse artigo contém os seguintes tópicos:

Como devolver uma bike na estação?

  1. Verifique no App se a estação não está offline (sem conexão). Se estiver, tente devolver em outra estação nas proximidades.
  2. Para travar a bike, posicione-a corretamente, alinhando a sua trava com a da estação, e a empurre para frente com firmeza, segurando no banco e no guidão.
  3. Após encaixar a bike, confira o sinal sonoro e a luz verde de travamento na estação. Se não deu certo, tente outra vaga.
  4. Por fim, teste se a bike está realmente presa. Segure-a pelo banco, levante o pneu traseiro até a altura do guidão, e puxe-a para trás. Garanta que a bicicleta está bem presa e não pode ser retirada, ok? Ela é sua responsabilidade.

Tempo de tolerância para devolução da bike com problema

Se você perceber algum defeito na bicicleta logo após retirá-la, há um tempo de tolerância de 03 minutos para devolvê-la na mesma estação sem que a viagem seja contabilizada. Nesse caso, após a devolução e a bike estar travada:

  1. Pressione o botão de manutenção: Ele está localizado na doca e tem o formato de uma chave inglesa. Pressione por alguns segundos para ativar a manutenção.
  2. O led vermelho acenderá e ficará ativo até que a manutenção seja realizada.

❗️Atenção: Você tem até 05 segundos após a devolução da bike para acionar o botão de manutenção.

A estação está cheia: O que fazer?

Caso a estação onde você deseja devolver a bike esteja cheia:

  • Verifique no app: Use o mapa no aplicativo para encontrar estações próximas com vagas disponíveis. Ao clicar na estação, você pode conferir tanto a quantidade de bikes quanto de vagas disponíveis para planejar sua viagem com mais facilidade.


💡 Dica: As estações geralmente estão a cerca de 400 metros de distância umas das outras.

O pneu está furado, como eu devolvo a bike?

  • Ajuste a altura: O "pino" embaixo da cestinha deve ser encaixado na vaga da estação. Se o pneu estiver vazio, levante a bike para compensar a altura e empurre-a com firmeza para encaixá-la corretamente.
  • Se a vaga também estiver com problemas, siga as instruções para bikes com trava quebrada.

 

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