Neste artigo, explicamos o que fazer em caso de problemas com a bicicleta durante a sua viagem.
🗂️ Esse artigo contém os seguintes tópicos:
O que devo fazer quando a bike estiver com problemas?
Se perceber qualquer problema na bicicleta que comprometa sua segurança ou a continuidade da viagem, como um pneu furado, corrente solta, pedal danificado, banco quebrado, freios desgastados/danificados ou qualquer outro risco potencial para os ciclistas, é crucial deixar a bicicleta como INOP (inoperante). Siga as etapas abaixo:
- Encontre a estação mais próxima: Use o aplicativo para localizar a estação mais próxima e devolver a bicicleta o mais rápido possível. As estações geralmente estão a cerca de 400 metros de distância uma da outra, facilitando a devolução.
- Devolva a bicicleta: Ao chegar na estação, estacione a bike em uma vaga disponível. Apenas quando a bike estiver travada, pressione o botão vermelho de reparo, localizado acima da vaga, para marcar a bicicleta como inoperante. Essa medida impede que outros usuários utilizem uma bicicleta com problemas. Veja o vídeo abaixo:
Evite cobranças adicionais
Se devolver a bicicleta em até 3 minutos após o desbloqueio na mesma estação de retirada, não haverá cobrança pela viagem. Esse tempo é suficiente para verificar possíveis problemas na bike e devolver sem custo adicional.
