Neste artigo, abordaremos a funcionalidade do TOTEM, um dispositivo eletrônico interativo que permite realizar tarefas e transações de forma independente, sem a necessidade de assistência humana.
🗂️ Esse artigo contém os seguintes tópicos:
- O que é o TOTEM?
- Quais planos estão disponíveis no TOTEM?
- Quais formas de pagamentos são aceitas no TOTEM?
- Como funciona a cobrança do caução no uso do TOTEM?
- Como liberar uma bike no TOTEM?
- Quais problemas podem ocorrer ao retirar uma bike no TOTEM?
O que é o TOTEM?
Os totens de autoatendimento são equipados com uma tela sensível ao toque e métodos de entrada como leitores de cartão e teclados, permitindo que os usuários contratem o serviço de bike compartilhada de forma prática. Para usar o TOTEM, é necessário ser maior de 18 anos e possuir um cartão de crédito válido.
Quais planos estão disponíveis no TOTEM?
Os planos disponíveis no TOTEM incluem opções de curta duração, como Diário e Lazer.
Quais formas de pagamento são aceitas no TOTEM?
No TOTEM, aceitamos apenas cartões de crédito. Caso seu cartão apareça como inválido, verifique se não é um cartão de débito ou pré-pago com função crédito. É importante garantir que seu cartão tenha limite suficiente para a retirada da bike e o valor do caução.
Como funciona a cobrança do caução no uso do TOTEM?
Ao alugar uma bike pelo TOTEM, um valor caução de R$300,00 por bike será temporariamente retido no seu cartão de crédito. Por exemplo, se você alugar duas bikes, R$600,00 serão retidos. Após o término do seu plano e a devolução da bike, o valor caução será estornado em até 4 dias úteis. Se o estorno não ocorrer, entre em contato com nosso time de atendimento.
Como liberar uma bike no TOTEM?
Para liberar uma bike no TOTEM, siga este passo a passo:
- Toque na tela do TOTEM e selecione "Já tenho plano".
- Insira o cartão de crédito utilizado para contratar o serviço. O TOTEM o reconhecerá como cliente eventual.
- Um código de liberação será gerado. Insira esse código ao lado esquerdo da vaga onde a bike está travada.
Quais problemas podem ocorrer ao retirar uma bike no TOTEM?
Ao tentar retirar uma bike, você pode enfrentar alguns problemas, como:
- Tentativa de retirar mais de uma bike: Se desejar alugar mais de uma bike, é necessário realizar a retirada de todas ao mesmo tempo. Caso contrário, será preciso devolver todas e tentar novamente.
- Problemas no cartão: Se receber uma mensagem de erro ao tentar usar o cartão, tente outro cartão de crédito ou entre em contato com a operadora do cartão.
